Transparência financeira

O pagamento da consulta acontece no fluxo de agendamento da plataforma e pode ser processado por parceiros especializados. A plataforma organiza a jornada financeira, mas não expõe publicamente detalhes técnicos que não sejam necessários para o entendimento do usuário.

Como o pagamento funciona

• o paciente escolhe profissional, horário e tipo de consulta disponível;
• antes da confirmação final da jornada, segue para o pagamento;
• o processamento financeiro pode depender de terceiro especializado;
• a confirmação da consulta segue o contrato operacional vigente da plataforma.

Relação entre plataforma e profissional

A plataforma adota modelo de intermediação. O valor da consulta pode envolver composição entre valor do profissional, taxas do parceiro de pagamento e remuneração da própria plataforma, conforme as condições comerciais vigentes.

Repasses

O repasse ao profissional segue as regras operacionais e financeiras aplicáveis à conta profissional. O prazo pode variar conforme o perfil operacional, o estado da transação e eventuais verificações de segurança.

Cancelamento e reembolso

Em caso de cancelamento, reembolso ou outra exceção operacional, o tratamento financeiro segue as políticas públicas vigentes e os registros internos da plataforma.